¿En qué podemos ayudarle?

Por favor, revisa primero tus carpetas de spam, promociones y correo no deseado. Si aún no encuentras tu confirmación, Contáctanos con el nombre y la dirección de correo electrónico utilizados al Pagar para que podamos ayudarte a localizar tu Pedido.

Puedes consultar el estado más reciente de la entrega a través de nuestra página Rastrear tu pedido. Por favor, utiliza el número de seguimiento de tu correo electrónico de confirmación de Envío, o los detalles del Pedido solicitados por el portal de seguimiento.

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Los métodos de pago disponibles se muestran al Pagar y pueden variar según el país, la moneda y el dispositivo. Por favor, seleccione su destino de Envío antes de Pagar para ver las opciones de pago disponibles para su Pedido.

Solo se puede aplicar un descuento o promoción a nivel de Pedido a la vez, a menos que una promoción indique claramente lo contrario. Si su Carrito cumple los requisitos para la oferta THE FULL SYSTEM, el descuento aplicable se añadirá automáticamente de acuerdo con las reglas de la promoción.

Por favor, Contáctanos lo antes posible con tu número de Pedido. Revisaremos el estado del Pedido y te ayudaremos en lo posible, pero no se pueden garantizar cambios o cancelaciones una vez que un Pedido ha entrado en proceso de preparación o envío.

Sí. El Envío estándar es gratuito en Pedidos superiores a $30 USD. La elegibilidad para el Envío y las opciones de entrega disponibles se muestran durante el proceso de Pagar para su destino.

Los Pedidos se procesan y envían normalmente en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los Pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar según las condiciones de la empresa de transporte local. La entrega estándar es generalmente de 6 a 11 días hábiles para Estados Unidos, Canadá, México y muchos países europeos. Otras regiones pueden tener rangos de entrega estimados diferentes. Por favor, consulte nuestra Política de envíos para obtener la información regional más reciente.

Ver la Política de envíos →

Los Pedidos por un total de $129 USD o más se actualizan automáticamente a Envío exprés sin costo adicional, siempre que el Envío exprés esté disponible para el destino.

Una vez que tu Pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento por correo electrónico. También puedes utilizar nuestra página de Rastrear tu pedido para ver las últimas actualizaciones de entrega disponibles.

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El seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después del envío, especialmente cuando el paquete es aceptado por primera vez por el transportista o se encuentra en tránsito entre centros logísticos. Por favor, espera a que se realice el siguiente escaneo del transportista. Si tu seguimiento no se ha actualizado durante un periodo prolongado, Contáctanos con tu número de Pedido y los detalles de seguimiento.

LAMEDA cubre los derechos de aduana e impuestos para la mayoría de los destinos con el fin de ofrecer una experiencia de entrega más fluida. Si tiene alguna duda específica sobre las aduanas locales, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar su pedido.

Por favor, consulta primero con otros miembros de tu hogar, vecinos, la recepción de tu edificio y cualquier lugar seguro o aviso de entrega del transportista. Si el paquete sigue sin aparecer, Contáctanos con tu número de Pedido y la información de seguimiento para que podamos revisar la situación de la entrega contigo.

Dispone de 45 días a partir de la fecha de entrega para iniciar una solicitud de devolución o cambio.

Items must be unworn, unwashed and returned with their original tags attached. Returned items must remain in eligible condition for approval.

Sí. Se requieren fotos claras como parte del proceso de verificación de devolución o cambio. Por favor, siga las instrucciones en el Centro de devoluciones y proporcione las fotos solicitadas del artículo, la etiqueta y el embalaje para que el equipo pueda revisar su solicitud correctamente.

Yes. Size exchanges are free on all eligible orders, including discounted orders. We want you to find the right fit for your ride.

Sí. Los cambios de talla elegibles están disponibles tanto para los Pedidos con descuento como para los Pedidos a precio completo.

Las devoluciones elegibles pueden procesarse como crédito de tienda o reembolsarse al método de pago original. Las devoluciones mediante crédito de tienda incluyen un bono de $5. Los reembolsos al método de pago original están sujetos a la tarifa de devolución establecida en nuestra Política de Devoluciones y reembolsos.

Ver política de devoluciones y reembolsos →

For eligible refunds to the original payment method, an $8 flat return fee is deducted from the refund amount.

Las instrucciones de devolución y el destino de envío correspondiente se proporcionarán una vez que se haya revisado su solicitud. LAMEDA procesa las devoluciones elegibles a través de redes de almacenes locales en Estados Unidos, Europa y Australia.

Los artículos marcados como Venta Final, generalmente productos con un descuento del 50% o más, no se pueden devolver ni cambiar.

Utilice el Centro de devoluciones y tenga a mano su número de Pedido y su dirección de correo electrónico. Siga las instrucciones, cargue las fotos de verificación solicitadas y seleccione la opción de devolución, cambio o crédito en tienda disponible para su Pedido.

Iniciar devolución o cambio →

Each product page includes a Size Guide near the size selector. Please use the size information for the exact item you are considering rather than relying only on a previous product or another brand’s sizing.

Not always. Fit, fabric stretch, construction and intended use can differ between jerseys, bib shorts, jackets, base layers and other categories. Always check the size guide on the individual product page.

Review the product-specific size chart and fit information first. If you are still unsure, use the available size recommendation tool or contact support with the product name and your key measurements before ordering.

Please review the notes shown with the size chart for the specific product. LAMEDA product pages may include product-specific measurement guidance, so use the information displayed on the item page you are purchasing.

Los cambios de talla elegibles son gratuitos en todos los Pedidos. Por favor, inicie su solicitud a través del Centro de devoluciones y complete los pasos de verificación requeridos.

Iniciar un cambio de talla →

Yes. Contact support with the product name, your height, weight and relevant body measurements. The more complete your information is, the more useful the sizing guidance can be.

Protección para tus salidas es el programa de asistencia de LAMEDA para daños por accidentes de ciclismo elegibles. Está diseñado para ayudar a los ciclistas a volver a la carretera después de un accidente.

Para una primera caída elegible dentro de los 365 días posteriores a la compra, LAMEDA ofrece un reemplazo para el conjunto dañado. El beneficio del primer año se aplica una vez por cliente al año.

La prenda de reemplazo está cubierta por una reclamación elegible por accidente durante el primer año. Se aplica una tarifa fija de $10 por concepto de Envío y gestión de almacén.

For crashes after the first year, or for a second crash, LAMEDA provides a 40% discount on new gear under the Lifetime Backing tier.

Please provide clear photos of the damaged garment and your proof of purchase, including the order number. Describe what happened so the team can review the claim correctly.

Por lo general, no es necesario que envíe la prenda dañada de vuelta a menos que LAMEDA se lo solicite específicamente durante la revisión de la reclamación.

Protección para tus salidas es para accidentes de ciclismo. No cubre el desgaste normal, errores de lavado o abrasión causada por alforjas, velcro o daños similares que no sean por accidente.

Las reclamaciones de reemplazo están destinadas al mismo artículo y talla. Si el artículo original no está disponible, LAMEDA ofrecerá la alternativa disponible más cercana.