- Póngase en contacto con nosotros enlameda para obtener la dirección de devolución e instrucciones detalladas. Especifique si el artículo se compró a precio completo o con descuento.
Devoluciones y reembolsos
En LAMEDA, nos comprometemos a suministrar productos de la máxima calidad.
Nuestra política de devoluciones varía en función de si su compra ha sido a precio completo o con descuento:
Artículos de precio completo
Si su compra a precio completo no satisface sus expectativas, puede devolverla en un plazo de 15 días a partir de la recepción de su pedido para obtener un reembolso completo. El envío de la devolución es gratuito.
Artículos con descuento
Los artículos con descuento pueden devolverse en un plazo de 15 días para el reembolso del precio de compra. No obstante, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Asegúrese de que todos los artículos estén nuevos, sin estrenar, sin lavar y con todas las etiquetas y embalajes originales.
Atención a los artículos "rebajados":
Sólo se considerarán descuentos los pedidos realizados con un código promocional. Si has pagado el precio rebajado que aparece en la página del producto (sin introducir ningún código), lo trataremos como precio completo para las devoluciones.
Cómo volver
1. Iniciar la devolución
2. Proceso de devolución
- Una vez aprobada la devolución, asegúrese de que los artículos están bien embalados para evitar daños durante el transporte. Recomendamos elegir un servicio de envío fiable con seguimiento.
- Para artículos con descuento: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- Para artículos de precio completo: El envío de devolución es gratuito, cubriremos los gastos de envío de devolución.
3. Tiempo de procesamiento
- Los reembolsos se tramitarán en un plazo de 15 días a partir de la recepción de los artículos devueltos. El importe reembolsado se abonará de nuevo a su método de pago original, pero puede tardar unos días en reflejarse en su cuenta en función de los tiempos de procesamiento de su banco.
Tipos de reembolso
1. Pedidos entregados / enviados
- Una vez recibido el artículo devuelto, tramitaremos su reembolso sin demora y se lo notificaremos por correo electrónico. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.
- Para artículos con descuento: El importe del reembolso excluirá los gastos de envío pagados o incurridos originalmente por la devolución.
- Para artículos de precio completo: Recibirás un reembolso completo, incluidos los gastos de envío originales.
- Tenga en cuenta que el derecho a devolución es válido hasta 15 días después de la recepción de la mercancía.
2. Pedidos aún no enviados
- Si su pedido aún no se ha enviado, puede cancelarlo a través de su cuenta. Procesaremos el reembolso en cuanto recibamos la solicitud.
- Esto se aplica tanto a los artículos a precio completo como a los rebajados.
Política de intercambios
Sin intercambios directos
- Para obtener una talla o un producto diferentes, realice un nuevo pedido y devuelva los artículos no deseados para obtener el reembolso.
- Para artículos con descuento: Usted será responsable de los gastos de envío en ambos sentidos.
- Para artículos de precio completo: Cubriremos los gastos de envío de la devolución al cambiar por otro artículo.
Devoluciones por artículos defectuosos
Si cree que su producto tiene un defecto de fabricación, póngase en contacto con nosotros enlameda Evaluaremos el problema y tomaremos las medidas oportunas. Tenga en cuenta que los artículos dañados por el uso y desgaste normales no se consideran defectuosos.
Los artículos defectuosos serán sustituidos o reembolsados en su totalidad, independientemente de si se compraron a precio completo o con descuento.
Póngase en contacto con nosotros
Para cualquier pregunta o ayuda con su devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico enlameda o WhatsApp en +86 18252713418.
