Wie können wir Ihnen helfen?

Bitte überprüfen Sie zuerst Ihren Spam-, Werbe- und Junk-Ordner. Falls Sie Ihre Bestätigung weiterhin nicht finden können, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und geben Sie den Namen sowie die E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Kasse verwendet haben, damit wir Ihre Bestellung ausfindig machen können.

Sie können den aktuellen Lieferstatus über unsere Seite Bestellung verfolgen einsehen. Bitte verwenden Sie dazu die Sendungsnummer aus Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail oder die für die Bestellung erforderlichen Angaben, die vom Tracking-Portal abgefragt werden.

Meine Bestellung verfolgen →

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt und können je nach Land, Währung und Gerät variieren. Bitte wählen Sie vor der Kasse Ihren Versandort aus, um die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsoptionen einzusehen.

Es kann jeweils nur ein Rabatt oder eine Aktion auf Ebene der Bestellung angewendet werden, sofern in der Aktion nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Wenn Ihr Warenkorb für das THE FULL SYSTEM-Angebot qualifiziert ist, wird der entsprechende Rabatt automatisch gemäß den Aktionsbedingungen angewendet.

Please contact us as soon as possible with your order number. We will check the order status and help where possible, but changes or cancellations cannot be guaranteed once an order has entered processing or dispatch.

Ja. Der Standard-Versand ist bei Bestellungen über 30 USD kostenlos. Die Versandberechtigung und die verfügbaren Lieferoptionen werden während der Kasse für Ihren Zielort angezeigt.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandt. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach den Bedingungen des lokalen Versanddienstleisters variieren. Die Standardlieferung dauert in der Regel 6-11 Werktage für die Vereinigten Staaten, Kanada, Mexiko und viele europäische Länder. Für andere Regionen können abweichende Lieferzeiten gelten. Bitte überprüfen Sie unsere Versandrichtlinien für die aktuellsten regionalen Informationen.

Versandrichtlinie ansehen →

Bestellungen ab einem Wert von 129 USD erhalten automatisch ein kostenloses Upgrade auf Express-Versand, sofern dieser für den Zielort verfügbar ist.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail Informationen zur Sendungsverfolgung. Sie können auch unsere Seite „Bestellung verfolgen“ nutzen, um die aktuellsten Lieferupdates einzusehen.

Meine Bestellung verfolgen →

Es kann einige Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgung nach dem Versand aktualisiert wird, insbesondere wenn ein Paket erstmals vom Versanddienstleister entgegengenommen wird oder sich zwischen Logistikzentren bewegt. Bitte geben Sie dem System etwas Zeit für den nächsten Scan durch den Versanddienstleister. Sollte sich Ihre Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und halten Sie Ihre Bestellung sowie die Details zur Sendungsverfolgung bereit.

LAMEDA covers customs duties and taxes for most destinations to help provide a smoother delivery experience. If you have specific local customs concerns, please contact our support team before ordering.

Please check with other household members, neighbours, your building reception and any safe-place or carrier delivery notice first. If the parcel is still missing, contact us with your order number and tracking information so we can review the delivery situation with you.

Sie haben ab dem Lieferdatum 45 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen.

Items must be unworn, unwashed and returned with their original tags attached. Returned items must remain in eligible condition for approval.

Ja. Klare Fotos sind als Teil des Verifizierungsprozesses für Rücksendungen oder Umtausch erforderlich. Bitte folgen Sie den Anweisungen im Rücksendezentrum und stellen Sie die angeforderten Fotos des Artikels, des Etiketts und der Verpackung bereit, damit das Team Ihre Anfrage korrekt prüfen kann. Über die Schaltfläche „Löschen“ können Sie fehlerhafte Bilder entfernen.

Yes. Size exchanges are free on all eligible orders, including discounted orders. We want you to find the right fit for your ride.

Yes. Eligible size exchanges are available for discounted orders as well as full-price orders.

Berechtigte Rücksendungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Rücksendung von Artikeln zum vollen Preis ist kostenlos; für reduzierte Artikel wird eine pauschale Rücksendegebühr von 10 USD erhoben, wie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie angegeben.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien ansehen →

For eligible refunds to the original payment method, a $10 USD flat return fee is deducted from the refund amount. Full-price items are free to return; the fee applies to discounted items.

Rücksendeanweisungen und die entsprechende Rücksendeadresse erhalten Sie, nachdem Ihr Antrag geprüft wurde. LAMEDA wickelt berechtigte Rücksendungen über lokale Lagernetzwerke in den Vereinigten Staaten, Europa und Australien ab.

Artikel, die als „Final Sale“ gekennzeichnet sind – in der Regel Produkte mit einem Rabatt von 50 % oder mehr –, sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

Nutzen Sie unser Retouren-Center und halten Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse bereit. Folgen Sie den Anweisungen, laden Sie die angeforderten Nachweisfotos hoch und wählen Sie die für Ihre Bestellung verfügbare Option für eine Rückgabe oder einen Umtausch aus.

Rückgabe oder Umtausch starten →

Jede Produktseite enthält einen Size Guide in der Nähe der Größenauswahl. Bitte verwenden Sie die Größeninformationen für den spezifischen Artikel, den Sie in Betracht ziehen, anstatt sich nur auf ein früheres Produkt oder die Größenangaben einer anderen Marke zu verlassen.

Not always. Fit, fabric stretch, construction and intended use can differ between jerseys, bib shorts, jackets, base layers and other categories. Always check the size guide on the individual product page.

Review the product-specific size chart and fit information first. If you are still unsure, use the available size recommendation tool or contact support with the product name and your key measurements before ordering.

Bitte beachten Sie die Hinweise in der Größentabelle für das jeweilige Produkt. Die Produktseiten von LAMEDA können produktspezifische Maßangaben enthalten. Verwenden Sie daher bitte die Informationen, die auf der Seite des Artikels angezeigt werden, den Sie erwerben möchten.

Qualifizierte Größenumtäusche sind bei allen Bestellungen kostenlos. Bitte starten Sie Ihre Anfrage über das Rücksendezentrum und führen Sie die erforderlichen Verifizierungsschritte durch.

Größentausch starten →

Ja. Kontaktieren Sie den Support mit dem Produktnamen, Ihrer Körpergröße, Ihrem Gewicht und den entsprechenden Körpermaßen. Je vollständiger Ihre Angaben sind, desto hilfreicher kann die Größenberatung sein.

Ride Assurance ist das Support-Programm von LAMEDA für anspruchsberechtigte Schäden durch Fahrradunfälle. Es wurde entwickelt, um Radfahrern dabei zu helfen, nach einem Unfall wieder zurück auf die Straße zu kommen.

For an eligible first crash within 365 days of purchase, LAMEDA provides a replacement for the damaged kit. The first-year benefit applies once per customer per year.

Das Ersatzkleidungsstück ist durch einen anspruchsberechtigten Sturzschaden im ersten Jahr abgedeckt. Es fällt eine Versand- und Lagerbearbeitungsgebühr von pauschal $10 an.

For crashes after the first year, or for a second crash, LAMEDA provides a 40% discount on new gear under the Lifetime Backing tier.

Please provide clear photos of the damaged garment and your proof of purchase, including the order number. Describe what happened so the team can review the claim correctly.

Usually, you do not need to send the damaged garment back unless LAMEDA specifically asks you to do so during the claim review.

Die Fahrgarantie gilt bei Fahrradunfällen. Sie deckt keinen normalen Verschleiß, Waschfehler oder Abrieb durch Satteltaschen, Klettverschlüsse oder ähnliche Schäden ab, die nicht durch einen Unfall entstanden sind.

Replacement claims are intended for the same item and size. If the original item is unavailable, LAMEDA will offer the closest available alternative.

Kalt in der Maschine waschen. Nicht bleichen, nicht im Trockner trocknen, nicht bügeln, keinen Weichspüler verwenden, nicht chemisch reinigen und nicht einweichen. Überprüfen Sie immer das Pflegeetikett Ihres jeweiligen Kleidungsstücks, da einzelne Produkte ihre eigenen Anweisungen haben können.

Weichspüler kann technische Fasern überziehen und das Feuchtigkeitsmanagement sowie die Atmungsaktivität beeinträchtigen, auf die Radsporttextilien angewiesen sind. Wäschetrockner und Bügeleisen erzeugen Hitze, die Elastan und geklebte Nähte beschädigen kann. Lufttrocknen fernab von direkter Hitze sorgt dafür, dass das Gewebe seine volle Leistungsfähigkeit behält.

Waschen Sie die Trägerhose nach jeder Fahrt gemäß der oben genannten Anleitung für Kaltwäsche in der Maschine und vermeiden Sie es, sie einzuweichen. Verwenden Sie für das Sitzpolster weder Bleichmittel noch Weichspüler. Trocknen Sie das Kleidungsstück flach liegend oder auf einem Kleiderbügel fernab von direkter Hitze, anstatt es im Wäschetrockner zu trocknen.

Pflegehinweise finden Sie in den Spezifikationen auf der jeweiligen Produktseite, zusammen mit Angaben zur Materialzusammensetzung, zum Gewicht und zur empfohlenen Saison. Bitte befolgen Sie die Anweisungen für den spezifischen Artikel, den Sie besitzen, da sich die Materialien bei Trikots, Trägerhosen, Thermobekleidung und Zubehör unterscheiden.

Nein. Ride Assurance deckt Fahrradunfälle ab. Normale Abnutzung, Waschfehler oder durch Satteltaschen, Klettverschlüsse oder ähnliche, nicht unfallbedingte Schäden verursachte Abriebspuren sind nicht abgedeckt.

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