- Kontaktieren Sie uns unterlameda, um die Rücksendeadresse und detaillierte Anweisungen zu erhalten. Bitte geben Sie an, ob Ihr Artikel zum vollen Preis oder mit einem Rabatt gekauft wurde.
Rückgabe und Rückerstattung
Bei LAMEDA haben wir uns verpflichtet, Produkte von höchster Qualität zu liefern.
Unser Rückgaberecht hängt davon ab, ob es sich bei Ihrem Kauf um einen Vollpreisartikel oder einen reduzierten Artikel handelt:
Artikel zum vollen Preis
Wenn Ihr Kauf zum vollen Preis nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gegen volle Rückerstattung zurückgeben. Der Rückversand ist kostenlos.
Ermäßigte Artikel
Ermäßigte Artikel können innerhalb von 15 Tagen gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden. Die Kosten für die Rücksendung sind jedoch vom Kunden selbst zu tragen.
Bitte vergewissern Sie sich, dass sich alle Artikel in einem neuen, ungetragenen und ungewaschenen Zustand befinden und mit allen Originaletiketten und -verpackungen versehen sind.
Vorwarnung zu "Rabattierten" Artikeln:
Nur Bestellungen, die mit einem Promo-Code ausgecheckt wurden, gelten als rabattiert. Wenn Sie den auf der Produktseite angezeigten reduzierten Preis bezahlt haben (ohne Eingabe eines Codes), behandeln wir den Artikel bei Rücksendungen als Vollpreis.
Wie zurückkehren
1. Initiieren Sie die Rückkehr
2. Rückgabeprozess
- Sobald Ihre Rücksendung genehmigt ist, vergewissern Sie sich bitte, dass die Artikel gut verpackt sind, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Wir empfehlen, einen zuverlässigen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu wählen.
- Für ermäßigte Artikel: Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
- Für Vollpreisartikel: Die Rücksendung ist kostenlos, wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung.
3. Bearbeitungszeit
- Rückerstattungen werden innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Artikel bearbeitet. Der zurückerstattete Betrag wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode wieder gutgeschrieben, aber es kann ein paar Tage dauern, bis er auf Ihrem Konto erscheint, je nach den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank.
Erstattungsarten
1. Gelieferte / versandte Aufträge
- Nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels werden wir Ihre Rückerstattung umgehend bearbeiten und Sie per E-Mail benachrichtigen. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.
- Für ermäßigte Artikel: Der Rückerstattungsbetrag schließt alle ursprünglich bezahlten oder angefallenen Versandkosten für die Rücksendung aus.
- Für Artikel zum vollen Preis: Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.
- Bitte beachten Sie, dass das Recht auf Rückerstattung bis zu 15 Tage nach Erhalt der Ware gilt.
2. Noch nicht versandte Aufträge
- Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie über Ihr Konto stornieren. Wir werden die Erstattung bearbeiten, sobald der Antrag eingegangen ist.
- Dies gilt sowohl für Vollpreis- als auch für ermäßigte Artikel.
Austauschpolitik
Kein direkter Umtausch
- Um eine andere Größe oder ein anderes Produkt zu erhalten, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden Sie die unerwünschten Artikel gegen Erstattung zurück.
- Für ermäßigte Artikel: Sie sind für die Versandkosten in beide Richtungen verantwortlich.
- Für Artikel zum vollen Preis: Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung beim Umtausch gegen einen anderen Artikel.
Rücksendungen für fehlerhafte Artikel
Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, wenden Sie sich bitte an uns unterlameda Wir werden das Problem beurteilen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die durch normalen Verschleiß beschädigt wurden, nicht als fehlerhaft gelten.
Fehlerhafte Artikel werden ersetzt oder in voller Höhe erstattet, unabhängig davon, ob sie zum vollen Preis oder mit einem Rabatt erworben wurden.
Kontakt
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Rücksendung benötigen, können Sie uns per E-Mail unterlameda oder per WhatsApp unter +86 18252713418 kontaktieren.
