COMMUNAUTÉ LAMEDA

La communauté de cyclistes LAMEDA

Annonces, questions de cyclistes, avis authentiques, essais sur route par des experts et conseils vélo, tout au même endroit.

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Avis vérifiés: 958
Critiques d'experts: 37

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Annonces

Ce que signifient réellement les promesses de notre barre supérieure, ainsi que les mises à jour officielles de l'équipe LAMEDA.

Livraison gratuite dès 30 $

Livraison standard gratuite dès 30 $ USD

La livraison standard est gratuite pour toute commande supérieure à 30 $ USD. Les commandes de 129 $ USD ou plus bénéficient automatiquement d'une mise à niveau vers la livraison express sans frais supplémentaires, lorsque celle-ci est disponible pour la destination.

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. La livraison standard prend généralement de 6 à 11 jours ouvrables pour les États-Unis, le Canada, le Mexique et de nombreux pays européens. LAMEDA prend en charge les droits de douane et les taxes pour la plupart des destinations.

Réponses sur la livraison et le suivi

Retours locaux sous 45 jours et échanges gratuits

45 jours pour décider, les échanges de Size sont toujours gratuits

Vous disposez de 45 jours à compter de la livraison pour effectuer un retour ou un échange. Les échanges de Size sont gratuits sur toutes les commandes éligibles, y compris les articles soldés.

Les retours sont traités via nos entrepôts locaux aux États-Unis, en Europe et en Australie. Les articles doivent être non portés, non lavés et munis de leurs étiquettes. Les remboursements sont effectués sur votre mode de paiement initial : gratuits pour les articles à prix fort, avec une déduction forfaitaire de 10 $ USD pour les articles soldés. Les articles en vente finale, généralement remisés de 50 % ou plus, sont exclus.

Réponses aux questions sur les retours et échanges

Remplacement en cas de chute pendant 1 an

La garantie Ride Assurance couvre votre première chute

En cas de première chute éligible dans les 365 jours suivant l'achat, LAMEDA remplace votre équipement endommagé. Des frais fixes de 10 $ pour l'expédition et le traitement s'appliquent. Cet avantage est valable une fois par client et par an.

Après la première année, ou en cas de seconde chute, la garantie « Lifetime Backing » vous offre une réduction de 40 % sur un nouvel équipement. Envoyez-nous des photos des dommages ainsi que votre numéro de commande ; vous pouvez généralement conserver le vêtement endommagé. L'usure normale, les erreurs de lavage et l'abrasion causée par la sacoche de selle ne sont pas couvertes.

Réponses sur l'assurance trajet

Les délais de livraison estimés dépendent de votre destination et des conditions des transporteurs locaux. Les conditions générales complètes sont disponibles dans le Centre d'aide.

Rider Q&A

Questions riders ask us most, answered by the LAMEDA team.

AnsweredSize et coupe

Dois-je utiliser la même Size pour tous les produits LAMEDA ?

Pas toujours. La coupe, l'élasticité du tissu, la construction et l'usage prévu peuvent varier entre les maillots, les cuissards, les vestes, les sous-couches et d'autres catégories. Consultez toujours le guide des Size sur la page de chaque produit.

AnsweredSize et coupe

Que faire si je me situe entre deux tailles ?

Consultez d'abord le tableau des Size spécifique au produit ainsi que les informations sur la coupe. Si vous avez encore un doute, utilisez l'outil de recommandation de Size disponible ou contactez le service client en indiquant le nom du produit et vos mesures principales avant de passer commande.

AnsweredRetours et échanges

Les échanges de Size sont-ils gratuits ?

Oui. Les échanges de Size sont gratuits sur toutes les commandes éligibles, y compris les commandes remisées. Nous voulons que vous trouviez la coupe idéale pour votre pratique.

AnsweredRetours et échanges

Combien de temps ai-je pour effectuer un retour ou un échange ?

Vous disposez de 45 jours à compter de la date de livraison pour initier une demande de retour ou d'échange.

AnsweredGarantie de trajet

Qu'est-ce qui est couvert durant la première année ?

En cas de premier accident éligible survenant dans les 365 jours suivant l'achat, LAMEDA fournit un remplacement pour l'équipement endommagé. Cet avantage de première année s'applique une fois par client et par an.

AnsweredGarantie de trajet

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la Garantie Ride Assurance ?

La garantie Ride Assurance couvre les accidents de vélo. Elle ne couvre pas l'usure normale, les erreurs de lavage ou l'abrasion causée par des sacoches, du velcro ou tout autre dommage non lié à une chute.

AnsweredExpédition

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui. La livraison standard est offerte pour toute commande supérieure à 30 $ USD. L'éligibilité à la livraison et les options d'expédition disponibles s'affichent lors du paiement en fonction de votre destination.

AnsweredExpédition

Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes ?

LAMEDA prend en charge les droits de douane et les taxes pour la plupart des destinations afin d'offrir une expérience de livraison plus fluide. Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant les douanes locales, veuillez contacter notre équipe d'assistance avant de passer commande.

Have a question about a specific product? Open that product page and use the Questions tab - our team answers there and the reply stays public for every future rider.

Rubriques d'aide

Quarante-deux réponses réparties sur six sujets, conservées dans le centre d'aide LAMEDA.

Ouvrir le centre d'aide

5 answers

Commandes et paiements

Confirmation de commande, suivi de commande, méthodes de paiement et modifications après validation.

Je n'ai pas reçu mon e-mail de confirmation de commande. Que dois-je faire ?: Please check your spam, promotions and junk folders first. If you still cannot find your confirmation, contact us with the name and email address used at checkout so we can help locate your order.
Où puis-je vérifier le statut de ma commande ?: You can check the latest delivery status through our Track Your Order page. Please use the tracking number from your shipping confirmation email, or the order details requested by the tracking portal.

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8 answers

Expédition et suivi

Seuils de livraison gratuite, délais d'expédition, mises à jour du suivi et droits de douane.

Proposez-vous la livraison gratuite ?: Oui. La livraison standard est offerte pour toute commande supérieure à 30 $ USD. L'éligibilité à la livraison et les options d'expédition disponibles s'affichent lors du paiement en fonction de votre destination.
Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes ?: LAMEDA prend en charge les droits de douane et les taxes pour la plupart des destinations afin d'offrir une expérience de livraison plus fluide. Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant les douanes locales, veuillez contacter notre équipe d'assistance avant de passer commande.

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10 answers

Retours et échanges

Retours, échanges de Size gratuits, état des articles et options de remboursement.

Combien de temps ai-je pour effectuer un retour ou un échange ?: Vous disposez de 45 jours à compter de la date de livraison pour initier une demande de retour ou d'échange.
Les échanges de Size sont-ils gratuits ?: Oui. Les échanges de Size sont gratuits sur toutes les commandes éligibles, y compris les commandes remisées. Nous voulons que vous trouviez la coupe idéale pour votre pratique.

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6 answers

Size et coupe

Guides des Size spécifiques aux produits, conseils pour les tailles intermédiaires et aide à l'ajustement.

Où puis-je trouver le guide des Size pour un produit ?: Chaque page produit inclut un guide des Size à proximité du sélecteur de taille. Veuillez utiliser les informations de Size relatives à l'article précis que vous envisagez d'acheter plutôt que de vous fier uniquement à un produit précédent ou aux tailles d'une autre marque.
Dois-je utiliser la même Size pour tous les produits LAMEDA ?: Pas toujours. La coupe, l'élasticité du tissu, la construction et l'usage prévu peuvent varier entre les maillots, les cuissards, les vestes, les sous-couches et d'autres catégories. Consultez toujours le guide des Size sur la page de chaque produit.

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8 answers

Garantie de trajet

Couverture de remplacement en cas de crash, conditions de réclamation et exclusions du programme.

Qu'est-ce qui est couvert durant la première année ?: En cas de premier accident éligible survenant dans les 365 jours suivant l'achat, LAMEDA fournit un remplacement pour l'équipement endommagé. Cet avantage de première année s'applique une fois par client et par an.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la Garantie Ride Assurance ?: La garantie Ride Assurance couvre les accidents de vélo. Elle ne couvre pas l'usure normale, les erreurs de lavage ou l'abrasion causée par des sacoches, du velcro ou tout autre dommage non lié à une chute.

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5 answers

Entretien du produit

Laver, sécher et préserver les performances des tissus techniques comme prévu.

Comment dois-je laver mes vêtements de cyclisme LAMEDA ?: Laver en machine à froid. Ne pas utiliser d'eau de Javel, ne pas sécher au sèche-linge, ne pas repasser, ne pas utiliser d'adoucissant, ne pas nettoyer à sec et ne pas laisser tremper. Vérifiez toujours l'étiquette d'entretien de votre vêtement, car certains produits peuvent comporter leurs propres instructions.
Pourquoi devrais-je éviter l'adoucissant et le sèche-linge ?: Fabric softener can coat technical fibres and reduce the moisture management and breathability that cycling fabrics rely on. Tumble drying and ironing apply heat that can damage elastane and bonded seams. Air drying away from direct heat keeps the fabric performing as intended.

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