- Contactez-nous à l'adresselameda pour obtenir l'adresse de retour et des instructions détaillées. Veuillez préciser si votre article a été acheté au prix fort ou à prix réduit.
Retour et remboursement
Chez LAMEDA, nous nous engageons à fournir des produits de la plus haute qualité.
Notre politique de retour varie selon que votre achat a été effectué au prix fort ou à prix réduit:
Articles à plein tarif
Si votre achat au prix fort ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans les 15 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir un remboursement complet. Les frais de retour sont gratuits.
Articles à prix réduit
Les articles soldés peuvent être retournés dans les 15 jours pour un remboursement du prix d'achat. Toutefois, les frais de retour sont à la charge du client.
Veuillez vous assurer que tous les articles sont neufs, non portés et non lavés, et qu'ils sont accompagnés de leurs étiquettes et emballages d'origine.
Avis sur les articles "à prix réduit" :
Seules les commandes réglées avec un code promo sont considérées comme des réductions. Si vous avez payé le prix affiché sur la page du produit (sans code), nous considérons qu'il s'agit d'un prix plein pour les retours.
Comment revenir
1. Initier le retour
2. Processus de retour
- Une fois le retour approuvé, veillez à ce que les articles soient bien emballés pour éviter qu'ils ne soient endommagés pendant le transport. Nous vous recommandons de choisir un service d'expédition fiable avec suivi.
- Pour les articles à prix réduit : Les frais de retour sont à la charge du client.
- Pour les articles à plein tarif : Les frais de retour sont gratuits, nous prenons en charge les frais de retour.
3. Temps de traitement
- Les remboursements seront effectués dans les 15 jours suivant la réception des articles retournés. Le montant remboursé sera recrédité sur votre mode de paiement initial, mais il peut s'écouler quelques jours avant qu'il ne figure sur votre compte, en fonction des délais de traitement de votre banque.
Types de remboursement
1. Commandes livrées / expédiées
- Après réception de l'article retourné, nous procéderons rapidement au remboursement et vous en informerons par courrier électronique. Les remboursements seront effectués en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée lors de l'achat.
- Pour les articles à prix réduit : Le montant du remboursement exclura tous les frais d'expédition initialement payés ou encourus pour le retour.
- Pour les articles à plein tarif : Vous recevrez un remboursement complet, y compris les frais d'expédition initiaux.
- Veuillez noter que le droit au remboursement est valable jusqu'à 15 jours à compter de la réception des marchandises.
2. Commandes non encore expédiées
- Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez l'annuler via votre compte. Nous procéderons au remboursement dès réception de la demande.
- Cette règle s'applique aussi bien aux articles à prix plein qu'aux articles à prix réduit.
Politique d'échange
Pas d'échanges directs
- Pour obtenir une taille ou un produit différent, veuillez passer une nouvelle commande et renvoyer les articles non désirés pour obtenir un remboursement.
- Pour les articles à prix réduit : Les frais d'expédition sont à votre charge dans les deux sens.
- Pour les articles à plein tarif : Nous prenons en charge les frais de retour en cas d'échange contre un autre article.
Retour des articles défectueux
Si vous pensez que votre produit présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter à l'adresselameda Nous évaluerons le problème et prendrons les mesures qui s'imposent. Veuillez noter que les articles endommagés par l'usure normale ne sont pas considérés comme défectueux.
Les articles défectueux seront remplacés ou remboursés intégralement, qu'ils aient été achetés au prix fort ou à prix réduit.
Nous contacter
Pour toute question ou assistance concernant votre retour, n'hésitez pas à nous contacter par courriel à l'adresselameda ou par WhatsApp à l'adresse +86 18252713418.
