- lameda までご連絡いただければ、返送先住所と詳しい手順をお知らせいたします。その際、商品が正規価格で購入されたものか、割引価格で購入されたものかを明記してください。
返品と返金
LAMEDA、最高品質の製品をお届けすることをお約束します。
返品ポリシーは、ご購入いただいた商品が正規品か割引品かによって異なります：
フルプライス商品
万が一、正規価格でご購入いただいた商品がお客様のご期待に添えなかった場合、商品到着後15日以内であれば、返品による全額返金を承ります。返品送料は無料です。
割引商品
割引商品は15日以内であれば返品可能です。ただし、返送料はお客様のご負担となります。
すべての商品が新品、未着用、未洗濯の状態で、オリジナルのタグとパッケージがすべて揃っていることをご確認ください。
割引」商品についての注意事項：
プロモコードを使用してチェックアウトされたご注文のみ、割引としてカウントされます。 商品ページに表示されているマークダウン価格（コード未入力）をお支払いいただいた場合、返品は正規価格として扱われます。
返却方法
1.リターンの開始
2.返却プロセス
- 返品が承認されましたら、輸送中の破損を避けるため、商品がしっかりと梱包されていることをご確認ください。追跡可能な信頼できる配送サービスを選択することをお勧めします。
- 割引商品の場合：返品送料はお客様のご負担となります。
- 定価商品の場合：返品送料は無料です。
3.処理時間
- 返金は、返品商品を受け取ってから15日以内に処理されます。払い戻し金額は、お客様の元のお支払い方法に返金されますが、銀行の処理時間によっては、お客様の口座に反映されるまでに数日かかる場合があります。
払い戻しの種類
1.納品/出荷された注文
- 返品商品を受領後、速やかに返金処理を行い、Eメールにてお知らせいたします。返金は、購入時に使用された支払方法と同じ方法で行われます。
- 割引商品の場合：返金額には、返品のために最初に支払われた、または発生した送料は含まれません。
- フルプライスの商品の場合：送料を含む全額を返金いたします。
- 払い戻しの権利は、商品の受領から15日間まで有効であることにご留意ください。
2.未発送のご注文
- ご注文がまだ発送されていない場合は、アカウントからキャンセルすることができます。ご請求が受理され次第、返金処理を行います。
- これは、定価商品と割引商品の両方に適用される。
交換ポリシー
直接交換なし
- 別のサイズや商品をご希望の場合は、新規にご注文の上、ご不要な商品をご返送ください。
- 割引商品の場合：往復の送料はお客様のご負担となります。
- 定価の商品の場合：他の商品と交換の場合、返送料は弊社が負担いたします。
不良品の返品
製品に製造上の欠陥があるとお考えの場合は、lameda までご連絡ください。問題を評価し、適切な処置を取らせていただきます。なお、通常使用による破損は不良品とはみなされません。
欠陥のある商品は、正規価格または割引価格で購入されたかにかかわらず、交換または全額返金されます。
お問い合わせ
ご返品に関するご質問やサポートは、Eメールlameda）またはWhatsApp（+86 18252713418）までお気軽にお問い合わせください。
