- Contattateci all'indirizzolameda per ottenere l'indirizzo di restituzione e le istruzioni dettagliate. Si prega di specificare se l'articolo è stato acquistato a prezzo pieno o con uno sconto.
Restituzione e rimborso
LAMEDA si impegna a fornire prodotti di altissima qualità.
La nostra politica di restituzione varia a seconda che l'acquisto sia stato effettuato a prezzo pieno o scontato:
Articoli a prezzo pieno
Se l'acquisto a prezzo pieno non soddisfa le vostre aspettative, potete restituirlo entro 15 giorni dal ricevimento dell'ordine per ottenere un rimborso completo. La spedizione del reso è gratuita.
Articoli scontati
Gli articoli scontati possono essere restituiti entro 15 giorni per ottenere il rimborso del prezzo di acquisto. Tuttavia, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Assicuratevi che tutti gli articoli siano in condizioni nuove, non indossati e non lavati, completi di tutti i cartellini e le confezioni originali.
Avviso sugli articoli "scontati":
Solo gli ordini effettuati con un codice promozionale sono considerati scontati. Se si è pagato il prezzo scontato indicato nella pagina del prodotto (senza codice inserito), ai fini del reso viene considerato come prezzo pieno.
Come restituire
1. Avviare la restituzione
2. Processo di restituzione
- Una volta approvato il reso, assicurarsi che gli articoli siano ben imballati per evitare danni durante il trasporto. Si consiglia di scegliere un servizio di spedizione affidabile con tracciabilità.
- Per gli articoli scontati: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
- Per gli articoli a prezzo pieno: La spedizione di ritorno è gratuita, le spese di spedizione di ritorno sono a nostro carico.
3. Tempo di elaborazione
- I rimborsi saranno elaborati entro 15 giorni dalla ricezione degli articoli restituiti. L'importo rimborsato verrà riaccreditato sul metodo di pagamento originale, ma potrebbero essere necessari alcuni giorni per l'accredito sul conto corrente, a seconda dei tempi di elaborazione della banca.
Tipi di rimborso
1. Ordini consegnati/spediti
- Dopo aver ricevuto l'articolo restituito, elaboreremo prontamente il rimborso e lo comunicheremo via e-mail. I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
- Per gli articoli scontati: L'importo del rimborso esclude le spese di spedizione originariamente pagate o sostenute per la restituzione.
- Per gli articoli a prezzo pieno: Riceverete un rimborso completo, comprese le spese di spedizione originali.
- Si ricorda che il diritto al rimborso è valido fino a 15 giorni dal ricevimento della merce.
2. Ordini non ancora spediti
- Se l'ordine non è ancora stato spedito, è possibile annullarlo tramite il proprio account. Il rimborso verrà elaborato non appena ricevuta la richiesta.
- Questo vale sia per gli articoli a prezzo pieno che per quelli scontati.
Politica di scambio
Nessun scambio diretto
- Per ottenere una taglia o un prodotto diverso, effettuare un nuovo ordine e restituire gli articoli non desiderati per ottenere un rimborso.
- Per gli articoli scontati: Le spese di spedizione sono a carico del cliente in entrambi i sensi.
- Per gli articoli a prezzo pieno: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente in caso di sostituzione con un altro articolo.
Restituzione di articoli difettosi
Se ritenete che il vostro prodotto abbia un difetto di fabbricazione, contattateci all'indirizzolameda Valuteremo il problema e adotteremo le misure appropriate. Gli articoli danneggiati dalla normale usura non sono considerati difettosi.
Gli articoli difettosi saranno sostituiti o rimborsati integralmente, indipendentemente dal fatto che siano stati acquistati a prezzo pieno o con uno sconto.
Contatto
Per qualsiasi domanda o assistenza sulla restituzione, non esitate a contattarci via e-mail all'indirizzolameda o via WhatsApp al numero +86 18252713418.
